Cámara de Diputados despacha proyecto de Ley que fortalece al Sernac

COMUNICADO DE PRENSA

Cámara de Diputados despacha proyecto de Ley que fortalece al Sernac

Ministro de Economía, Jorge Rodríguez Grossi: Nuevo Sernac “va a ayudar a los consumidores a ser respetados por el mercado”

Algunas de las nuevas atribuciones que tendrá el Servicio son: facultades fiscalizadoras, sancionatorias, interpretativas y normativas.
Ley fortalece al Sernac a nivel orgánico y a las asociaciones de consumidores.

Santiago 24 de octubre de 2017.- “Hemos logrado una Ley que va a ayudar a los consumidores a ser respetados por el mercado y va a ayudar también a la economía en general porque en la medida que los agentes económicos se comporten bien le va mejor a la economía y por esa razón estamos muy contentos”. Así lo afirmó el Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Jorge Rodríguez Grossi, luego de que la Cámara de Diputados aprobara el proyecto de Ley que fortalece al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) tras 3 años de tramitación legislativa.

“Como Gobierno estamos convencidos de que las empresas deben respetar a los consumidores y que debe existir una institucionalidad que evite abusos de las empresas lo que significa tener un modelo de desarrollo que respete a los consumidores y esa será la función del Nuevo Sernac”, enfatizó el secretario de Estado.

Algunas de las nuevas atribuciones que tendrá el Servicio son:

Facultades fiscalizadoras para prevenir, comprobar y constatar las infracciones a los derechos de los consumidores;
Las empresas estarán obligadas a responder los reclamos.
Conciliación: Se abren espacios de conciliación para que se lleguen a acuerdos que sean satisfactorios para ambos, dando preferencia a una reparación por sobre la imposición de multas.
Facultades sancionatorias
Facultades interpretativas y normativas, con el objetivo de dejar claras las conductas esperadas de las empresas.

La nueva Ley también le permite al Sernac abrir 10 nuevas oficinas provinciales para atender los reclamos de los consumidores y aumentar su dotación y nivel de remuneraciones.

Asimismo, se fortalece el rol de las asociaciones de consumidores que pasan a tener atribuciones mayores, tales como entregar asesoría jurídica a los consumidores y realizar conciliaciones entre las partes y con un efecto similar a aquellas que lleva el Sernac.

Al término de la sesión, el director del Servicio Nacional del Consumidor, Ernesto Muñoz, dijo que “se han votado casi todas las normas por unanimidad y esto demuestra que el proyecto de ley que presentamos para fortalecer la protección de los derechos de los consumidores es un tema país”.

Agregó que “para nosotros es un orgullo especial como Sernac porque estas facultades nos van a permitir atender de mejor manera a los millones de consumidores que llegan hasta nuestras puertas”. Ello pues se podrá prevenir la infracción, especialmente la masiva, que afecta a los derechos básicos de las personas. “Este es un tema que todos los chilenos deben celebrar y ahora nos vamos a concentrar en la implementación de esta reforma tan importante”, señaló

Consultadas las autoridades respecto de casos que ha vivido el país como cortes de suministros básicos o colusiones de empresas, el Ministro Rodríguez Grossi, dijo que se trata justamente de casos donde hay normativas que hay que ajustar que no solo tienen que ver con el Sernac. “El Sernac lo que hace como función es tratar de forzar a las compañías a portarse bien desde el punto de vista del respeto a los derechos de los consumidores, pero también hay normas en cada uno de estos servicios que obligan a las compañías a mantener determinadas inversiones para hacer frente a catástrofes como las que hemos tenido y eso en conjunto con lo que hace el Sernac debiera ir llevando a servicios mucho mejores que los que tenemos ahora”, afirmó.

Unidad Comunicaciones

Ministerio de Economía, Fomento y Turismo

Desde su arresto domiciliario en La Florida, Daniel Andrade, fundador de Democracia Viva y exmilitante de Revolución Democrática, compartió un extenso mensaje a través de Instagram donde expresó su agradecimiento al sistema judicial por permitirle regresar a su hogar y por cuestionar la versión de la Fiscalía y del gobierno en su caso.

“Llevo 7 días fuera de la cárcel y quiero darles las gracias a todos quienes permitieron que hoy esté con mis seres queridos, en la casa de mi madre en La Florida, en mi pieza de la infancia a la que nunca pensé que iba a volver. La pinté y arreglé para que sea mi refugio durante el arresto domiciliario”, comenzó relatando en su red social.

Andrade, quien permaneció 75 días en la Cárcel de Antofagasta por acusaciones de fraude al fisco, destacó la importancia del sistema judicial en su regreso a casa. "Quiero agradecer al sistema judicial que rompió la inercia, empezó a cuestionar la versión de la Fiscalía y de parte del gobierno, y permitió mi regreso al hogar", afirmó en su mensaje.

Además, detalla que “era muy duro ir a la audiencia esposado y escuchar un relato tergiversado por el fiscal y los querellantes, palpar el dolor de la transgresión constante y vivir la impotencia por la falta de igualdad de armas en una audiencia que, en los hechos, limitó mi posibilidad de defensa”.

El fundador de Democracia Viva también compartió detalles sobre su experiencia en prisión y las actividades a las que se dedicó durante su reclusión preventiva. "Dejé atrás la cana, donde la realidad parece un delirio. Sin embargo, hay otros, muchos otros que aún siguen dentro", escribió Andrade, agradeciendo a los internos del módulo 90 por su apoyo y compañerismo durante su estadía en la cárcel.

En relación a las acusaciones por fraude al fisco, Andrade afirmó tener las manos limpias y haber buscado devolver parte del dinero cuestionado. "Tengo las manos limpias y no he recibido beneficio económico de esos 426 millones", aseguró Andrade, quien indicó que las platas están devueltas o fueron gastadas de acuerdo a lo indicado por el Ministerio de Vivienda y sus funcionarios.

"Hay 300 millones que, desde el primer día en que se puso en tela de juicio nuestro trabajo, he buscado devolver, pero el gobierno se ha negado recibir; 30 millones que fueron rendidos y aprobados, y otros 95 están rendidos, pero que tuvieron observaciones menores, algo que se está viendo en el juicio civil", indicó el exmilitante de Revolución Democrática.

Para cerrar, el fundador de Democracia Viva agregó que “aún sigo con un revoltijo de emociones, pero tengo la esperanza de que la verdad hará que nos absuelvan de todo cargo. Hay que seguir cultivando la paciencia y la alegría, para que la felicidad vuelva con fuerza a la vida”.

Durante una sesión en el Congreso argentino el pasado 13 de enero, Patricia Bullrich, ministra de Seguridad de Argentina, causó controversia al afirmar que una considerable cantidad de la droga que ingresa al país proviene de Chile. En una sesión repleta de temas, la excandidata presidencial abordó la situación fronteriza entre ambos países.

Bullrich sostuvo: "Tenemos que avanzar en la coordinación con Chile, porque Chile tiene una situación de seguridad y de narcotráfico mucho peor de la que tenía hace unos años". La ministra mostró preocupación por la seguridad en la frontera y destacó las acciones tomadas para mejorar la vigilancia, como poner en funcionamiento cámaras inactivas.

La funcionaria argentina insistió en la necesidad de coordinar esfuerzos con Chile debido a la gravedad del problema que, según sus afirmaciones, afecta directamente a Argentina. "Hoy, gran parte de la droga que entra a Argentina proviene de Chile, así que vamos a tener una política distinta en las fronteras con Chile, que son fronteras controlables", declaró Bullrich.

Estas afirmaciones se producen en un momento en el que Argentina está experimentando cambios significativos en sus leyes de seguridad. Bullrich ha propuesto modificaciones en la legítima defensa y el aumento de penas para quienes afecten la seguridad del país, conocido como la 'ley ómnibus'.

El endurecimiento de las penas, que incluirá prisión tanto para manifestantes como para organizadores de piquetes, forma parte de la nueva legislación propuesta por Bullrich. Además, se exigirá que las protestas se notifiquen con 48 horas de antelación al Ministerio de Seguridad, que tendrá la facultad de oponerse a la realización de la manifestación.

Las declaraciones de Bullrich generan un clima de tensión entre Argentina y Chile, destacando la necesidad de abordar de manera conjunta los desafíos relacionados con la seguridad y el narcotráfico en la región.